Tandlæger er omfattet af:

1) Patientklagenævnet.
2) Det overenskomstmæssige klagesystem.
3) Patientforsikringen.

1) Patientklagenævnet tager stilling til, om tandlægen har overtrådt tandlægeloven eller evt. straffeloven. Patientklagenævnet kan ikke tilkende erstatning eller træffe beslutning om tilbagebetaling af honorar. Patientklagenævnet kan udtale kritik, kritik med indskærpelser samt anmode om tiltalerejsning.

2) Det overenskomstmæssige klagesystem behandler klager, der vedrører rent faglige forhold udfra en culpa-vurdering, og kan overfor en tandlæge beslutte, at tandlægen skal tilbagebetale et honorar eller dele af et honorar til patienten. Klagesystemet kan ikke tilkende erstatning til en patient. Optræder der under sagsbehandlingen mistanke om alvorlig overtrædelse af tandlægeloven eller straffeloven, skal sagen sendes til Sundhedsstyrelsen (og herfra til Patientklagenævnet).

3) Patientforsikringen vurderer skader ud fra patientforsikringsloven/ klage- og erstatningsloven og ikke udfra en culpavurdering. Der er derfor ikke nogen direkte forbindelse mellem kendelser i klagesystemet og erstatningsvurderingen i patientforsikringen. Kun i tilfælde, hvor mangelfuldt arbejde erstattes af skadesudbedringen, vurderes dette forhold efter culpa-reglen (se under ”forholdet mellem patientskade og mangelsansvar”).

Ønsker en patient både erstatning og en faglig vurdering af, om behandlingen giver anledning til kritik, må patienten derfor indgive en anmeldelse både til Tandlægeforeningens Patientforsikring og til det overenskomstmæssige klagesystem.